Tres formas de contactar

Atención al cliente Gtbet Casino

Accede a soporte 24 horas todos los días del año en España, zona horaria CET, por chat, correo o teléfono.

Contactar ahora Depósito mínimo 19 €

Pagado hoy

814.188 €

8.094 Jugadores en línea

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-90383

Tiempo medio de retiro 15 minutos, hasta 28.000 € por transacción

Cifrado TLS 1.3 y auditorías continuas por QUINEL, eCOGRA e iTech Labs

3 formas de contactar

De la duda a la solución en segundos

Sabrás qué canal elegir según tu urgencia y tipo de pregunta.

Conversación inmediata

Inicia chat en directo para resolver dudas al momento. Recibirás respuesta en torno a 4 minutos durante las 24 horas del día, todos los días del año. Ideal para preguntas rápidas sobre tu cuenta, bonos o juego.

Abrir chat

Tu pregunta documentada

Escribe a [email protected] para temas más detallados: verificación, problemas de pago o preguntas técnicas. Responderemos en torno a 8 horas. Útil cuando necesitas documentar todo por escrito.

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Teléfono

Llama al +34 912 944 739 (zona horaria CET) para hablar con un agente en persona. Tiempo de espera típico: 2 minutos. Disponible todos los días. Mejor para asuntos urgentes que requieren voz.

Llamar ahora

Soporte en español

Atención en español, disponible ahora mismo

Confirma el teléfono, el correo y el regulador que supervisa tu cuenta.

Cómo contactar

Teléfono de España+34 912 944 739

Zona horariaCET

Idiomas disponiblesEspañol, inglés, catalán, gallego

Correo de soporte[email protected]

Quién nos supervisa

Regulador y licenciaDGOJ, licencia DGOJ-90383

Si tienes un problema

Apoyo para ludópatasRGIAJ, FEJAR, Asociación Azajer

Cuatro pasos claros

Cuando necesitas más que una respuesta

Has contactado con soporte pero la respuesta no resuelve tu caso.

Detalles que abren puertas

Escribe a [email protected] con todos los detalles de tu situación. Incluye el número de tu cuenta, las fechas y transacciones implicadas, y explica por qué consideras que hay un error.

Tu identificador de seguimiento

Recibirás un número de referencia y una respuesta dentro de 8 horas. Este número te identifica en cualquier comunicación posterior y acelera la revisión de tu caso.

¿Cuándo pedir un escalado?

Si la respuesta sigue sin resolver tu problema, responde al mismo correo pidiendo escalado a un gerente. Gtbet Casino revisará tu caso con atención adicional.

Autoridad reguladora

Si tras el escalado interno persiste tu desacuerdo, puedes presentar una reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el regulador de Gtbet Casino bajo la licencia DGOJ-90383.

Seis canales esperándote

Tu pregunta, su buzón exacto

Sabrás qué correo usar según lo que necesites resolver hoy.

Tu cuenta

Soporte general y consultas[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Tu dinero

Depósitos y retiradas[email protected]

Otros asuntos

Reclamaciones y disputas[email protected]

Privacidad y datos personales[email protected]

Negocios y colaboraciones[email protected]

Gtbet Casino: responsabilidad en el juego

Tres organizaciones españolas ofrecen ayuda gratuita y confidencial para quienes lidian con el juego problemático. Gtbet Casino colabora con estas entidades para que tengas opciones de apoyo independientes además de nuestras herramientas de responsabilidad en el juego.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Proporciona orientación, asesoramiento y recursos para personas con problemas de juego y sus familias.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Ofrece programas de rehabilitación y apoyo especializado para jugadores que buscan recuperarse.

Asociación Azajer. Brinda asesoramiento integral y acompañamiento para controlar o abandonar el juego.

Más información

Transparencia regulatoria

Comprueba quién gestiona tu casino

Todos los datos legales de la empresa que opera tu cuenta y tu dinero en España.

Empresa

EmpresaGtbet Casino S.L.

Número de registroB-41294806

DomicilioCalle de Alcalá, Madrid

Licencia

Organismo reguladorDirección General de Ordenación del Juego

Número de licenciaDGOJ-90383

Contacto

Correo de soporte[email protected]

Lo que conviene conocer

Resuelve tus dudas sobre el soporte

Gtbet Casino responde en minutos, no en horas. Todo está pensado para avanzar rápido.

trust¿Qué datos necesita el equipo para identificarme?+

El servicio de atención identifica tu cuenta con tu dirección de correo electrónico registrada. Nunca te piden contraseña. Ten a mano también tu nombre completo y el número de documento para verificaciones de seguridad o pagos.

trust¿Puedo pedir una copia de mis datos personales?+

Sí. Escribe a [email protected] con tu solicitud. Gtbet Casino entrega copias de tus datos en formato legible dentro de los plazos que marca la ley española.

trust¿Qué pasa si quiero verificar la licencia de Gtbet?+

Gtbet Casino S.L. opera bajo licencia DGOJ-90383 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego. El número de empresa es B-41294806. Todos los datos están registrados en Madrid.

trust¿Puedo contactar por la noche o el fin de semana?+

Sí. El equipo atiende las 24 horas del día, todos los días del año. Llama al +34 912 944 739, abre el chat en directo o envía un correo a [email protected] cuando lo necesites.

trust¿En qué idiomas atiende el servicio técnico?+

El equipo responde en español, inglés, catalán y gallego. Elige el idioma que prefieras en el chat, por teléfono o por correo. La respuesta llega en el mismo idioma de tu pregunta.

trust¿Cuánto tiempo tarda la verificación de documentos?+

El equipo revisa tus documentos en un máximo de 68 horas. Sube una foto clara del documento nacional de identidad, un comprobante de domicilio reciente y una imagen de la tarjeta bancaria que uses.

trust¿A dónde dirijo una reclamación si el soporte no me resuelve?+

Escribe primero al equipo de reclamaciones de Gtbet: [email protected]. Si la respuesta no te satisface, puedes presentar una queja ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o contactar con la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR).

Gtbet Casino te ayuda más rápido si tienes

Proporciona estos datos cuando escribas, llames o uses el chat para resolver tu asunto al primer intento.

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Disponibilidad chatAtención al cliente las veinticuatro horas del día, todos los días del año

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